Objavljeno dana

REKLAMACIJA

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira vizuelno proverite paket. Ukoliko na njemu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, pošiljku ne bi trebalo da preuzmete.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja ustanovili:

  • Da ste dobili proizvod koji niste poručili
  • Da ste dobli proizvod koji je oštećen
  • Da ste dobili proizvod koji ne radi

U obavezi ste da nas obavestite u roku od 3 dana nakon prijema pošiljke putem e-mail-a info@montesorisvet.com. U najkraćem vremenskom roku ćemo rešiti problem.

U slučaju defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo. Potrebno je da proizvod vratite u orginalnom pakovanju. Ukoliko je defekt nastao kao posledica neodgovarajuće upotrebe nismo u mogućnosti da prihvatimo reklamaciju.

Ukoliko želite da uputite žalbu na neki proizvod ili jednostavno iz nekog razloga želite da ga vratite molimo Vas da nas putem e-mail-a info@montesorisvet.com obavestite o tome. MontesoriSvet će Vam u najkraćem roku, a u okviru zakonske procedure – najkasnije za pet dana, poslati informaciju o načinu rešavanja reklamacije.