Objavljeno dana

NAČIN PLAĆANJA

Poručenu robu plaćate pri preuzimanju pošiljke kuriru. Plaćanje se vrši u dinarima. Pri preuzimanju robe plaćate punu cenu robe sa troškovima dostave.

Cena isporuke

Troškovi dostave se obračunavaju direktno u Pošti, kada se izmeri težina paketa i obračuna vrednost paketa. Tačan iznos troškova dostave ćemo Vam javiti nakon slanja paketa.
Precizne cene Post Express usluga proverite na ovom linku: http://www.postexpress.rs/struktura/lat/cenovnik/cenovnik-unutrasnji-saobracaj.asp

Napomena: Potvrdom porudžbine na dugme „Naruči“, saglasni ste sa uslovima isporuke i načinom plaćanja.

Objavljeno dana

DOSTAVA

Rok isporuke

Sve naše proizvode pravimo u malim serijama, tako da nije moguće da svaki proizvod uvek bude na zalihama. Proizvodi koje trenutno nemamo na zalihama imaju oznaku ‘’nema na zalihama’’.
Ukoliko ste zainteresovani za proizvod koji trenutno nemamo na zalihama kontaktirajte nas.
Porudžbine formirane radnim danom do 12h biće obrađene istog dana (bićete obavešteni o datumu isporuke putem mail-a ili telefona). Porudžbine formirane posle 12h biće obrađene sledećeg radnog dana.
Od trenutka kada nam potvrdite porudžbinu, rok za isporuku je 2-5 dana, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Isporuka

Naručene proizvode Vam šaljemo kurirskom službom Post Express koja isporuku vrši na teritoriji Republike Srbije. Pošiljke stižu na adresu za isporuku u periodu od 8-19h uslugom „Danas za sutra“ od trenutka kada pošaljemo paket. Kada pošaljemo paket obavestićemo Vas o detaljima pošiljke (broj pošiljke, tačan iznos poštarine). Ukoliko želite da pošiljka bude isporučena do 12h, ili nekog određenog dana, molimo Vas da to navedete u napomeni prilikom popunjavanja porudžbenice.

U slučaju da niste na adresi u trenutku dostave paketa, kurirska služba će Vama ostaviti obaveštenje i pošiljku ćete moći da preuzmete narednih 5 dana u Pošti. Ukoliko dođe do bilo kakvih problema pri isporuci, molimo da nas o tome obavestite.

Objavljeno dana

KAKO PORUČITI?

Da biste mogli da poručite proizvode nije neophodno da se registrujete.

Kao i u klasičnoj prodavnici, prvo je potrebno da na sajtu pronađete proizvod koji želite da naručite. Kliknite na njegovu sličicu ili naziv ispod sličice da uđete na stranu sa detaljnim prikazom.

Na strani sa detaljnim prikazom:

  • Možete izabrati koliko komada jednog proizvoda želite da naručite
  • Kliknite na dugme „Dodati u korpu“ da biste ubacili proizvod u svoju korpu za kupovinu

Dobićete obaveštenje da je proizvod dodat u korpu.
U svakom trenutku klikom na „pogledaj korpu“ možete videti pregled Vaše porudžbine. Korpa poseduje opciju da određene proizvode možete izbaciti iz nje.

Pre nego što odaberete opciju „Nastavi na plaćanje“ molimo Vas da još jedanput detaljno pregledate celu porudžbinu.

Zatim popunite formular sa podacima za isporuku, kao i način plaćanja.Poželjno je da u napomenu unesete sve što smatrate da je potrebno da bismo Vam na što kvalitetniji način isporučili robu.
Kada popunite formular potrebno je da proverite detalje narudžbe a zatim kliknite dugme „Naruči“ da izvršite narudžbu. Videćete stranicu sa porukom da je Vaša porudžbina uspešno primljena.

Objavljeno dana

USLOVI KORIŠĆENJA

Uslovima korišćenja definisana su pravila pri kupovini koja obezbeđuju kvalitet naše usluge i zadovoljstvo kupaca.

Opšti uslovi:

  1. Nakon prijema narudzbe putem sajta, prodavac je obavezan da izvrši telefonsku ili elektronsku potvrdu.
  2. Nakon potvrde narudžbe od strane kupca, narudžba je neopoziva.
  3. Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku.
  4. U slučaju bilo kakve promene, prodavac je dužan da obavesti kupca prilikom telefonske potvrde narudžbe.

Garancija kvaliteta

MontesoriSvet internet prodavnica garantuje za kvalitet svojih proizvoda. U slucaju defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo, a sve troškove zamene snosi MontesoriSvet online. Potrebno je da proizvod vratite u originalnom pakovanju sa računom. Garancija ne važi u slucaju defekta nastalog kao posledica neodgovarajuće upotrebe.

Privatnost podataka

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbu potrebni su nam ime i prezime, adresa, e-mail, kontakt telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučiimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbe. Navedene podatke nećemo koristiti u bilo koje druge svrhe.

Saglasnost i promene uslova

Korišcenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani. Vi se obavezujete da će te se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova postaju važece tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja email obaveštenja svim registrovanim korisnicima.

 

Objavljeno dana

REKLAMACIJA

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira vizuelno proverite paket. Ukoliko na njemu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, pošiljku ne bi trebalo da preuzmete.

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja ustanovili:

  • Da ste dobili proizvod koji niste poručili
  • Da ste dobli proizvod koji je oštećen
  • Da ste dobili proizvod koji ne radi

U obavezi ste da nas obavestite u roku od 3 dana nakon prijema pošiljke putem e-mail-a info@montesorisvet.com. U najkraćem vremenskom roku ćemo rešiti problem.

U slučaju defekta obavezujemo se da Vam proizvod zamenimo. Potrebno je da proizvod vratite u orginalnom pakovanju. Ukoliko je defekt nastao kao posledica neodgovarajuće upotrebe nismo u mogućnosti da prihvatimo reklamaciju.

Ukoliko želite da uputite žalbu na neki proizvod ili jednostavno iz nekog razloga želite da ga vratite molimo Vas da nas putem e-mail-a info@montesorisvet.com obavestite o tome. MontesoriSvet će Vam u najkraćem roku, a u okviru zakonske procedure – najkasnije za pet dana, poslati informaciju o načinu rešavanja reklamacije.